產品部門

產品團隊是展現AmazingTalker服務的核心部門,主導產品設計的方向和建立設計原則,從現有網站的使用流程、介面、文案等,發掘使用者可能會面對的潛在問題,透過驗證假設判斷問題是否真實存在,從而思考如何設計出平衡商業目標和改善使用者體驗的解決方案,讓全世界數以萬計的使用者都能夠無隔閡地進行學習。

團隊理念

隨著 AmazingTalker 持續性地拓展到全世界,我們必須更重視產品的使用者體驗和可擴充性,讓更多人喜愛 AmazingTalker。產品團隊很重視 Design Pattern,會思考設計的元件是要解決什麼樣的本質問題,是否能夠複用在其他部分,同時考量未來的擴充情景,將元件拆解到最小單位以最簡單的方式進行模組化開發,建立出未來產品的設計準則。

解決抽象問題

探究使用者痛點的根源是十分抽象的任務,也是產品團隊在設計時最常面臨到的情境。因此每位成員都需要具備極強的解決問題能力,能夠透過細微的觀察、大量的研究挖掘到問題的本質,並將這些概念化為具體且實際的解決方案。

設計簡單直覺

產品團隊的設計需要透過實際開發來展現,因此會和技術團隊進行緊密的溝通合作。然而在AmazingTalker特有的「共識性」協作方式之下,成員在提出需求時必須注重設計的易讀性,同時將功能切分成最小單位,用清楚且直覺的方式傳達給協作夥伴。

快速迭代產品

由於AmazingTalker的步調世紀快,我們沒辦法等到一切都達完美時才推出產品,因此MVP精神是產品團隊的核心信念,透過大量研究、觀察、提出強假設和驗證之後,用最簡單且快速的方式讓產品能夠迅速上線,再重複進行推翻和迭代歷程。

持續自我學習

雖然產品團隊需要設計產品,但我們認為技術或工具只是用來溝通想法的媒介,所以並不是很在意成員是否真的要很熟悉繪圖軟體。反而因為團隊的任務十分多樣,常常為了要解決未知的問題而需要去學習新的技能,因此我們更加重視成員吸收新知識和自我啟發的速度夠不夠快。

產品團隊如何協作?

每位成員都有各自負責的任務,包括招募教師、教師培訓及功能優化等。雖然各司其職,但透過AmazingTalker特有的協作制度「共識性」,即使不開會不討論,我們都能夠即時掌握到整個團隊的任務和進度,可以隨時給予意見回饋或是靈感啟發。

Yumin
資深產品設計師
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為什麼 AmazingTalker 產品部門是個很好發展的舞台?

產品部門每一季的任務都充滿變化,但共通點就是「解決未知問題」,能夠將自己的研究和設計透過產品做實踐,並在這樣的過程中不斷地學習到新技能、提升自我能力並獲得成就感。因應AmazingTalker的高速成長和擴張計畫,未來會持續性地拓展服務範圍和產品線,因此還有很多未開發和未知的項目可以探索,也有很多的資源讓你能夠自行運用和盡情發想,因此很歡迎熱愛思考抽象問題,並具有強烈執行力的人加入。

Yumin
資深產品設計師

給想加入團隊的應徵者建議?

因為產品團隊的任務非常多元,不會有日復一日重複性很高的工作,也不會讓思維被傳統框架侷限住,因此比起對於工具的熟悉度,我們更重視解決問題的能力、設計的思考脈絡和學習速度。團隊成員除了需要具備美感以外,也必須要有自我學習的熱情和能力,才能夠適應不斷解析抽象又注重快速迭代的步調。

Yumin
資深產品設計師
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FAQ

目前有3~4位產品設計師。產品團隊的核心目標是「不斷以產品為核心思考可以如何做得更好」,因此團隊成員有各自進行的任務,沒有特定的職務定位,也才不會侷限每個人的發展性。

產品團隊的任務是解決最源頭的本質問題,因此大部分是提出需求的角色。在發想概念時,需要秉持MVP的精神將設計切分成最小的單位,同時注重文件的易讀性,讓需要緊密協作的技術團隊能夠快速理解商業價值和設計脈絡,給予回饋並共同評估。大部分的討論都是在協作工具上進行,非必要的情況下我們不會做開會和實際溝通。

從Sketch、Figma、XD、miro等都有人使用,有時甚至是使用手繪稿。其實我們認為工具只是傳達想法的媒介,最重要的是能不能讓協作者很好地理解整個設計的目標與脈絡。

團隊的每位成員雖然各司其職,但透過AmazingTalker特有的協作制度「共識性」,即使不開會不討論,我們都能夠即時掌握到整個團隊的任務和進度,所有成員都可以隨時在協作工具上給予意見回饋或是靈感啟發。

產品團隊最主要的任務是要「解決抽象的問題」,常常需要大量時間做研究、設計和驗證,再提出能夠解決本質問題的最佳方案,有時這些方法甚至不一定是透過設計和開發。如同我們資深產品設計師所說:「用職位會容易框住一個人的可能性」,產品團隊的成員其實不會在意該怎麼定位自己的角色或職稱,因為每個人的原動力在於探索未知和挑戰自我,想讓自己成長得很快變得更強。

大部分的原因是因為問題的驗證能力或人才特質上和AmazingTalker的公司文化不相符。

1.設計上的問題驗證能力不符需求。

AmazingTalker 對設計師的定義是要解決核心問題,所以設計師除了必須具備相關的專業能力,也必須具備解決抽象問題與驗證問題是否真實存在的能力。在AmazingTalker,我們十分注重思維驗證和學習能力,比起對工具的掌握度,更看重人選拆解問題的思考脈絡,因此在面試過程中會不斷地驗證應徵者的思考邏輯和設計脈絡是否與我們相符。

2. 特質與公司文化不適合。

我們追求的是凝聚一群「對的人」,因此人選必須具備「將個人目標與公司發展產生連結」這個核心特質。文化層面不適合指的並不是能力「不夠好」,僅是指以目前狀態來說「不適合」AmazingTalker。我們曾遇過許多能力優秀的應徵者,但是他們想達成的目標不一定能透過AmazingTalker實踐。在面談時,我們也會盡可能讓應徵者理解現階段雙方的方向是否有達成共識的可能。然而,這方面必定存在部分主觀認定,因此多少會有誤判產生,也希望沒有被錄取的求職者見諒。